對(duì)于抖音商家來說客服外包并不陌生。因?yàn)榈侥壳盀橹梗加泻芏嗌碳叶歼x擇了與客服外包公司合作。今天給大家講一下客服外包的收費(fèi)模式。

1.每日咨詢分步費(fèi)用:

這個(gè)模型是根據(jù)店鋪每天的咨詢量來計(jì)算成本的。一般來說，對(duì)于一些不擅長(zhǎng)客服在線統(tǒng)計(jì)的產(chǎn)品，選擇這種方式。

總咨詢量50%以內(nèi)的費(fèi)用在1500元左右；

50-100天的咨詢費(fèi)用在2000元左右；

全天咨詢100-150的費(fèi)用在3000元左右；

全天咨詢150-200的費(fèi)用在4000元左右；

全天咨詢200-300的費(fèi)用在4500元左右。

2.一個(gè)客服一個(gè)商戶收費(fèi)模式:

也就是我們通常所說的專人坐桌，客服只負(fù)責(zé)一個(gè)商家。這種合作模式耗時(shí)較長(zhǎng)，屬于長(zhǎng)期合作。對(duì)于品牌商家，大型企業(yè)或者對(duì)抖音平臺(tái)客服要求高的商家。這種客服收費(fèi)會(huì)比較高，一般固定工資在5000元/人/月左右，客服工資會(huì)根據(jù)客服工作難度來定。

3.根據(jù)銷售情況收費(fèi):

這種收費(fèi)模式就是我們通常所說的傭金模式。外包客服每個(gè)月要花多少錢？一般商家為了安撫客服，只需要支付較低的客服底薪，1500元左右，然后根據(jù)客服后期的銷售情況，支付客服銷售1到3個(gè)點(diǎn)的提成。由于商品品類不同，客服銷售過程難度不同，所以傭金點(diǎn)會(huì)有波動(dòng)，但波動(dòng)不會(huì)太大。一般來說傭金在2個(gè)點(diǎn)左右。

因此，抖音客服外包可以根據(jù)商家的客服要求和商家的實(shí)際情況，為商家制定性價(jià)比高的外包方案。