雖然客服外包已經(jīng)發(fā)展了十幾年，淘寶客服外包平臺(tái)已經(jīng)被網(wǎng)店店主廣泛選擇，但是還是有人不知道也不了解客服外包。客服外包是電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展衍生出來的新型行業(yè)，屬于第三方服務(wù)，為網(wǎng)店提供專業(yè)的客服服務(wù)。

1.因?yàn)榫W(wǎng)店越來越多，店主的壓力會(huì)更大。店主要想把店做大，生意做好，就要提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，服務(wù)的細(xì)節(jié)也很重要。如果商家沒有做好服務(wù)，妥善處理問題，店鋪的轉(zhuǎn)化率就不會(huì)得到有效提高。

2.近年來，網(wǎng)上購物變得越來越流行。可以說，網(wǎng)上購物已經(jīng)成為很多人的日常消費(fèi)方式，所以很多企業(yè)和商家看到了電子商務(wù)的前景，所以紛紛加入電子商務(wù)的行列。所以市場(chǎng)上對(duì)客服的需求越來越多。很多店主自己聘請(qǐng)客服，很難招到專業(yè)人員。所以后期需要客服培訓(xùn)。但是客服是一個(gè)比較枯燥的崗位，很多店主都遇到過。過了一兩個(gè)月，他們終于不干了。而且外包公司都是長(zhǎng)期招聘客服，只要有人走了，就會(huì)有人來補(bǔ)。

3.怎么找客服外包？在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)達(dá)的時(shí)代，我們可以直接在網(wǎng)上搜索關(guān)鍵詞。在網(wǎng)上了解他們，需要多了解幾家公司，而且要看外包公司成立時(shí)間，注冊(cè)資金淘寶客服外包平臺(tái)，合作過的商家，評(píng)價(jià)。也可以請(qǐng)同行或者朋友推薦。一般都是朋友推薦，自己合作的都比較滿意，或者行業(yè)內(nèi)比較好的客服外包公司。