隨著互聯網的發展和電子商務行業的出現，客服外包成為了電商老板們茶余飯后討論的話題。外包公司有的在同一個城市，有的在異地。據市場調查，異地外包業務很多。為什么他們要找異地外包？同城不是更靠譜嗎？我們來分析一下國外客服外包能不能簽的問題。
1.異地客服公司比較實惠。
電商店鋪主要集中在一二線城市的電商客服外包公司。我們都知道一線城市人均消費高，加上近年來人力成本的不斷上漲，中小網店雇傭人力客服已經成為一種奢望。對于大型網店來說，如果客服成本過高，就要削減網店推廣成本。在三四線城市設立客服公司，本地招聘客服成本低，可以降低合作成本，比異地客服更實惠。
2.異地客服公司的服務質量更高。
服務質量取決于客服的專業性。判斷一個外包公司的專業性，要從培訓和質檢入手。異地客服公司和同城客服公司的區別在于，異地客服公司更注重質量。因為他們在地理位置上并不比同城的客服公司優越，所以要提高質量。所以各地的客服公司都有專業的培訓部門和質量檢測體系，不僅可以培訓服務前的客戶，提高在職客服技能，還可以監督他們，讓專業的客戶提高服務質量。
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3.異地客服公司管理的很好。
異地客服公司為了擴大規模，增加業務，會了解合作商戶的管理模式和制度，以便更快地與業務管理融合。公司自己的管理體系還不錯。比如會通過鼓勵客服、內部晉升、制定客服規則等方式高效管理客服。
其實互聯網這么發達，客服外包都是基于互聯網的。所以外包客服是不受地域限制的電商客服外包公司。只要選擇價格合適，質量高的客服公司就可以。
