隨著互聯網的飛速發展，越來越多的人從事電子商務行業。作為連接門店與顧客的紐帶，對顧客服務的需求也在逐漸增加。人才短缺讓不少淘寶賣家很頭疼。客服外包恰好為網店老板解決了這些困難。通過溝通，專業的客服了解顧客的購買欲望，引導顧客下單，可以提高店鋪的轉化率。下面跟大家說說淘寶客服外包為什么好？
1、人工成本較低
隨著社會壓力的增大，行業競爭越來越激烈，對專業客服的要求也越來越高。但是現在一二線城市的客服成本在4000多，還不包括租用其他場地和辦公設備的成本。專業的客服外包公司可以制定標準化的客服調度方案，提高客服轉化效果。客服采用底薪加提成的服務方式，價格低于自己聘請客服的成本，而且客服只會對賣出的東西提成，客服買的越多越多會提到。
2、有較高的服務意識和銷售技巧
客服也是服務行業，服務意識的好壞直接影響到客戶的購買欲望。外包公司的客服是具有多年電商經驗的專業客服。具有豐富的人工客服外包實戰經驗，熟悉各大平臺規則。客服人員是經過專業培訓后才接受培訓的。聊天技巧和服務意識比較高，拉近了客戶和客服的距離，讓客戶享受到上帝般的待遇，耐心傾聽客戶的真實想法，讓客戶感受到被重視，引導客戶下單。7*16小時在線時間，隨時隨地解答客戶提出的問題。
3. 不需要自己管理團隊，避免人員流失
客服流失率不斷提高，很多店主都在不斷招聘和培訓客服。客服難招，客服管理難，一直是很多門店頭疼的問題。店主在招客服成本上花費了很多時間和精力，效果不是很高。客服也不穩定，經常三天打魚兩天曬網。通常，許多在線商店因為沒有合適的客戶服務而浪費了大量的客戶資源。對于客服外包公司來說，客服是外包的，直接招聘專業客服，考核通過后才能錄用。公司常年儲備大量優質客服資源。即使客服人員離開，將人工客服外包，這里的客服也會及時替代。規避員工流失風險。
專業的人做專業的事是大勢所趨。外包公司提供了大量優質的客服資源，可以為網店提供更高效的服務。同時也降低了網店的人工成本，增加了店鋪的銷售額。以上就是小編分享的全部內容。
