大家對網(wǎng)購的熱情有增無減。現(xiàn)在越來越多的顧客光顧網(wǎng)店，為顧客提供服務(wù)的專業(yè)客服越來越少。很多商家花費了大量的精力和心血去聘請專業(yè)合格的客服，但最終的效果還是不盡如人意。客服意識差、流失率高是很多店主頭疼的問題。當(dāng)一家專門為網(wǎng)店解決各種客服難點的客服外包公司出現(xiàn)時，正好解決了網(wǎng)店老板的客服問題，還可以提供專業(yè)的客服，客服成本低，轉(zhuǎn)化率高。但是淘寶外包客服有什么優(yōu)勢呢？

網(wǎng)店客服可以為門店帶來70%的銷售額。現(xiàn)在一二線城市的客服人員工資都很高。而且，網(wǎng)店不可能只有一個客服，至少需要3-5個客服，而且夜班和白班是倒過來的。他們還需要為客戶服務(wù)提供住宿、保險、加班費等，店主還租用辦公室和辦公設(shè)備。所有這些都要花費很多錢。而且現(xiàn)在客服市場競爭激烈，網(wǎng)店對客服的要求越來越高，客服成本也隨之增加。如果選擇外包客服，可以降低門店的成本，減少一些不必要的開支。

網(wǎng)店客服致力于為店主解決各種問題，引導(dǎo)顧客購買商品。然而，很多客戶聘請的客服由于不專業(yè)、響應(yīng)時間慢、服務(wù)質(zhì)量差等原因，往往浪費了已經(jīng)獲得的客戶資源。客服質(zhì)量的好壞直接影響店鋪的轉(zhuǎn)化率和回頭率。專業(yè)的客服公司可以為網(wǎng)店提供優(yōu)質(zhì)的客服資源，響應(yīng)時間快，服務(wù)意識高。他與顧客聊天溝通的技巧很高，可以讓顧客在購物時享受快樂，回頭率也會大大提高。

隨著電子商務(wù)行業(yè)的火爆，網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)走進了很多人的生活。客戶服務(wù)是買賣雙方之間的紐帶。也是直接接觸顧客的第一人，影響著店鋪的轉(zhuǎn)化率和形象。在服務(wù)客戶時，專業(yè)的客服會熱情解答客戶提出的每一個問題，了解客戶內(nèi)心的需求，傾聽客戶的意見，站在客戶的角度思考問題。客服外包公司的客服在上崗前都會經(jīng)過嚴(yán)格的篩選和專業(yè)培訓(xùn)，可以幫助店主更好的成長。

如果店主選擇客服，與淘寶客服外包公司合作，則不需要招聘或培訓(xùn)客服。還可以節(jié)省租用場地和租用辦公設(shè)備的費用。成本也比個體戶客服低，服務(wù)效率也很好。并且客服16小時在線，無休息日和周六日，隨時在線解答客戶問題，不錯過客戶的每一筆訂單。