雖然客服外包的市場還是很復雜的，但是外包客服的價格都差不多，采取的收費模式也是一樣的。因為新冠肺炎疫情，很多電商店主都考慮過外包服務，但是因為不知道價格，邊肖總結了客服外包行業的收費方式和對應價格。我們去看看吧。

行業內的收費模式按照時間主要分為兩類:長期客服外包和短期客服外包。下面我們分別介紹一下:

一、長期客服外包的計費方式及相應單價

長期客服外包對于用戶意愿不同的客服外包公司，總結出三種不同的收費模式:第一種是固定工資的方式，一般收費范圍是4500-5500元/人/月/班，具體價格范圍可以根據網店的咨詢量和商品類別的難易程度來約定。咨詢量大的小店喜歡用這些方法；第二種是低底薪銷售的提成方式，一般是1500元/月/人/班。傭金一般根據商品客單價來確定，一般是客服銷售額的1-3個點左右。一般大中型商店更傾向于采用這些方式；第三種是基于咨詢量的計費模式，一般按照店鋪日均咨詢量階梯收費。每個月的服務費從幾百到幾千不等。

二。短期客服外包的計費方式及相應單價

短期客服分為促銷客服和節日客服。一般客服200元左右/人/班，節假日客服300元左右/人/班。具體單價和收費方式也可根據實際情況協商。其中，大量促銷活動的客服一般在一至三個月左右。這種情況下，客服價格也可以以小時價格為基礎，具體情況必須雙方協商。

后者是邊肖總結的市場上外包行業常用的收費模式和費用。但是因為每個店的實際情況不一樣，準確執行后可能會有一些變化，但是客服外包公司不多。店主可以在談判前做參考，做到心中有數，不要被一些外包公司誤導。不過，雖然價格很重要，但邊肖還是想奉勸所有店主，服務質量更重要，只要服務好就能給店鋪帶來更多回報。