因為電商淘寶客服外包是大勢所趨，越來越多的買家更看重外包的成本和費用，尤其是一二線城市，用工成本高，人員流動性大，短期推廣人手不夠，等等。外包客服是最好的解決方案。那么，電商客服外包一般一個月多少錢？
通常，如果是大量的固定客戶服務外包，基本有兩種報價:
第一:基本工資提成
比如售前客服的基本價格是月薪/月/人的2%客服銷售提成。這里的銷售提成是指客服接待轉(zhuǎn)化的分銷金額。電商淘寶客服外包一般不包括無聲下單和退款。；兩班倒，白班:9:: 0-17: 00，夜班17:00-00:00，沒有周末，法定節(jié)假日可以提前溝通加班，做到一年7*15小時基本在線，不讓店鋪錯過一單生意。一般接待咨詢量在100-200左右。所謂基礎價格不固定，各個店鋪的地位也不固定。這種收費模式是現(xiàn)在大部分商家都非常使用的一種。
比如一個老板有5個系統(tǒng)，11個接待賬號，一天只有100個左右的咨詢。這種店怎么收費？在這些情況下，需要綜合評估客服的工作量。首先，如果五個系統(tǒng)上的產(chǎn)品是一樣的，工作內(nèi)容是什么，一般服務商會為店鋪制定具體的價格方案。只有采用服務商和買家都能接受的方法，才有可能合作。
第二:固定工資
比如售前客服，每個席位每月4500-5000元，結(jié)算起來很簡單?？头獍话忝總€月多少錢，但是適用于電商淘寶客服外包客戶咨詢量非常大，單價非常高的商家。過完月就不用計算客服的銷售額了。這種方式讓客服的銷售積極性幾乎很弱，沒有盈利壓力。大部分商家對此考慮不多。售后服務一般是固定工資方式。所有報價都和客服工作量有關，可以再溝通調(diào)整。
電商外包一個月多少錢？通過以上介紹，相信你對電商客服外包的成本有了大致的了解，希望能給廣大賣家提供一些幫助。還是那句話，每個店的整體情況不一樣，價格也不固定。你必須根據(jù)店鋪的整體情況和客服的工作量做出準確的報價。除了單價的比較，還要考核電商外包團隊的服務質(zhì)量。價格低不一定好，價格高成本高。要找就找性價比最高的。
