很多時(shí)候，用戶對(duì)產(chǎn)品感覺(jué)不錯(cuò)，也比較有興趣，就是心里在想“再等兩天，現(xiàn)在也不急著用”。就是這樣的一些理由，影響著我們的成交，通過(guò)總結(jié)，歸納成以下幾種：

這樣的用戶經(jīng)常會(huì)以“現(xiàn)在還用不著”“再過(guò)幾天吧，也不等著用”“時(shí)機(jī)沒(méi)到……”“讓**過(guò)來(lái)后，幫我一起參考下再說(shuō)”等等一系列理由來(lái)拖延下單，因?yàn)椴皇羌毙枋褂茫m然購(gòu)買(mǎi)欲望比較強(qiáng)，就是不愿意現(xiàn)在下單成交。

這類(lèi)顧客主要是針對(duì)一些剛上架的新品，他們會(huì)認(rèn)為過(guò)一段時(shí)間就會(huì)降價(jià)了，新品的時(shí)候價(jià)格是最高的，后期降價(jià)是肯定的，特別是一些電子類(lèi)的產(chǎn)品，例如手機(jī)、照相機(jī)等等。

這類(lèi)顧客對(duì)這個(gè)產(chǎn)品的各個(gè)方面都已經(jīng)很滿意了，但就是覺(jué)得還可以找到價(jià)格更便宜，產(chǎn)品質(zhì)量更好，功能更全，性?xún)r(jià)比更高的產(chǎn)品，而導(dǎo)致遲遲不能下決定。

在用戶的需求沒(méi)有那么急切的時(shí)候，他們就可以有更多的精力與時(shí)間，去繼續(xù)搜索產(chǎn)品，可以有更多的對(duì)比以及考慮打算，這對(duì)我們非常不利的，那么我們就需要打破這種局面，使用各種方式來(lái)促進(jìn)用戶消費(fèi)，讓用戶變得急切起來(lái)。

我們經(jīng)常碰到過(guò)這樣的場(chǎng)景，某一天的凌晨，在超市的大門(mén)口就已經(jīng)排起了長(zhǎng)隊(duì)，他們是一大群的老頭老太太，因?yàn)槌薪裉齑蛘?，最前面?00人會(huì)享受到雞蛋每斤一塊錢(qián)的優(yōu)惠價(jià)格，他們?yōu)榱藫尩絼e人的前面，享受到這個(gè)優(yōu)惠，很早就起床，也不管自己家冰箱還有多少雞蛋，這就讓用戶之間相互有了競(jìng)爭(zhēng)力，有的人搶到了高高興興，有的人沒(méi)搶到低頭四處訴說(shuō)，成了一天的話題。

這個(gè)是很多店鋪常用的手法，通過(guò)限量銷(xiāo)售，限時(shí)購(gòu)買(mǎi)等等手段，來(lái)提升用戶的迫切感，過(guò)了這個(gè)村就沒(méi)有這個(gè)店了，我們?cè)阡N(xiāo)售的時(shí)候，可以通過(guò)設(shè)置價(jià)格和庫(kù)存等非常簡(jiǎn)單的操作，利用用戶這樣的心理來(lái)讓他們的需求更加強(qiáng)烈。

有這樣的一個(gè)小案例，就是有兩家牛肉面館，相隔一條街，他們的價(jià)格，品味，人流量等等因素都是差不多一樣的，但是其中一家店每天的營(yíng)業(yè)客總是比另外一家多300來(lái)塊，于是老板就調(diào)查兩家店鋪有什么不一樣的地方，最后的結(jié)果是在服務(wù)員點(diǎn)餐的話語(yǔ)上面，其中一家店鋪在點(diǎn)餐的時(shí)候問(wèn)顧客，要不要加雞蛋；而另一家的服務(wù)員則是說(shuō)，請(qǐng)問(wèn)您需要加一個(gè)雞蛋還是兩個(gè)雞蛋呢，這種情況下，顧客雖然也可以選擇不加蛋，但是絕大部分都選擇加了一個(gè)雞蛋。

在我們客服和顧客溝通的時(shí)候，可以用這樣的方式給用戶兩三種選擇方式，來(lái)讓用戶進(jìn)行選擇，從而促進(jìn)成交。