隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展，人們對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的需求越來(lái)越大。店主為了提高店鋪的轉(zhuǎn)化率，選擇與客服外包公司的客服合作，為店鋪的顧客服務(wù)，但是現(xiàn)在市場(chǎng)上有很多客服外包公司，報(bào)價(jià)也不一樣。很多店鋪都很困擾。客戶服務(wù)外包一個(gè)月要多少錢？接下來(lái)，慧贏天下電商帶你了解天津淘寶客服外包價(jià)格和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

（1）店主將店鋪的所有客服工作交給外包公司的客服。早晚班都有人上網(wǎng)，不用自己動(dòng)手。

(2)客戶服務(wù)外包分為早晚班。店家也可以選擇客服輪班，白天交給外包客服。淘寶客服外包每月費(fèi)用是多少？

（3）也有一些店鋪是季節(jié)性營(yíng)業(yè)的，咨詢的次數(shù)通常比較少。你可以自己盯著店面咨詢，旺季交給外包客服。

客服外包公司如何收費(fèi)，相信這也是很多店主關(guān)心的問(wèn)題，因?yàn)閷?duì)于店主來(lái)說(shuō)，成本也是最重要的。決定價(jià)格的因素包括：合作方式、客服需求數(shù)量、店鋪數(shù)量、店鋪?zhàn)稍償?shù)量、店鋪產(chǎn)品責(zé)任級(jí)別、店主對(duì)客服的要求等.

以下是一些常見(jiàn)的客服外包合作模式和價(jià)格：

(1) 底薪加提成

最常見(jiàn)的模式是底薪保護(hù)外包公司的基本利益，提成也是通過(guò)客服的轉(zhuǎn)化率和銷售額實(shí)現(xiàn)的，可以提高外包客服的積極性。

根據(jù)客戶單價(jià)和店鋪銷售額，店主可以購(gòu)買數(shù)據(jù)軟件來(lái)監(jiān)控客戶服務(wù)數(shù)據(jù)。例如：根據(jù)商店收取 2000 + 2% 的費(fèi)用，但與自己聘請(qǐng)客戶服務(wù)相比仍然便宜。

(2) 固定工資模式

這種合作模式適合成熟、客流量大、詢盤多的大型門店。這也是適合大型門店的合作模式。

如果考慮第一類客服工作的熱情，是比較少的，但是固定工資就不同了。根據(jù)咨詢量和工作量是否合理，可以給店家報(bào)價(jià)，結(jié)算比較簡(jiǎn)單。以上海某公司報(bào)價(jià)為例，客服平均固定工資不超過(guò)4500/人。

(3) 臨時(shí)客服

綜上所述，這些都是淘寶長(zhǎng)期合作的客服外包價(jià)格。有大型活動(dòng)時(shí)，如雙十一、雙十二節(jié)假日，或門店活動(dòng)可按日結(jié)算，如：220元/人/天/班，節(jié)假日300元/人/天/班。對(duì)于每個(gè)班次，如有必要，也可以考慮臨時(shí)客服。

以上只是我個(gè)人對(duì)客服外包收費(fèi)的一些理解。具體價(jià)格因各家店鋪而異，具體合作模式及報(bào)價(jià)需了解后確定。有興趣可以找專業(yè)正規(guī)的客服外包公司合作。如有其他問(wèn)題，可聯(lián)系慧贏天下在線客服。我們?cè)敢饨獯鹉睦Щ螅瑤椭餐卣沟赇仭?/span>