很多淘寶網店老板剛接觸客服外包行業時，都會問“客服外包公司怎么樣”、“靠譜嗎”、“能給公司帶來好處”等問題。網上對此也有不同的看法。有人說客服外包公司提供的客服比自己招客服更專業，可以提高店鋪的轉化率，還可以節省成本；有人說外包公司都是騙子，只收錢什么都不做。，或者外包公司的客服效率低，不如自己培訓的客服人員。
為何眾說紛紜，主要是合作外包公司不正規。有的店主找正規的外包公司合作，自然覺得外包公司為他們省去了很多麻煩，增加了收入。沒有找到正規公司合作的電商企業自然對客服外包團隊束手無策，覺得還是把客服掌握在自己手里比較好。
看到這里，你肯定會問，什么樣的外包公司才是正規的？下面小編就給大家詳細介紹一下。
首先，外包公司必須有穩定的辦公地點。不要以為網店的客服都是在線工作，辦公地點不重要。其實從辦公地點，可以看到很多信息，比如公司的規模、客服人員的辦公環境、辦公設備是否齊全、公司的發展情況等。而且，如果沒有辦公場所，皮包公司也不會有客服外包團隊。
第二，看公司的管理制度。一個好的管理制度可以使公司發展的越來越好，讓公司盡快適應市場環境，經受住市場的風雨。對于外包公司來說，如何招聘，客服人員的素質、客服培訓、質檢、管理都是必不可少的。
相信大部分人都能理解以上幾個方面。這里主要是要提醒大家，客服人員素質和質檢的重要性?？头藛T的素質主要是指客服是否會抵觸甚至辱罵客戶。要知道，客服人員直接與顧客溝通，代表店鋪形象。如果出現上述情況，將對店鋪造成長期的不利影響。
再來說說質檢。其實客服很討厭這個部門，因為這個部門專門找客服的毛病。其主要職責是監督客服人員，及時發現錯誤，及時糾正。
第三，調查外包公司與哪些網店合作，合作品牌是否有業內知名品牌。因為外包團隊合作的知名品牌越多，客服公司就越強大。因此，網店老板在判斷外包公司是否靠譜時，不要忘記查看客服外包團隊的品牌合作伙伴。
綜上所述，“淘寶客服外包公司怎么樣”主要看客服外包公司是否正規。希望通過這篇文章，可以幫助店主找到固定的合作伙伴。
