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瀏覽量:作者:慧贏天下客服外包

店鋪春節運營如何做?你需要做好這幾點

發布時間:2023-01-10

一年一度的春節,淘寶賣家朋友是選擇休息一下調整節奏還是繼續拼搏堅守?無論你選擇何種方式,春節期間該如何安穩度過呢?今天小編就來跟大家好好聊一聊。

一、賣家休息,店鋪也可以休息有些賣家一整年都在辛苦工作,到了過年要好好休息一下,那么此時我們可以通過店鋪打烊工具設置店鋪私域的打烊時間并透出給消費者,不再需要做店鋪公告或下架全店商品。工具設置流程簡單,一鍵確認。

工具設置路徑:新版【千牛賣家中心】 - 【店鋪】 - 【店鋪管理】 - 【店鋪信息】,點擊頁面右上角【設置營業時間】


   


注意:1、一年僅支持兩次節日打烊申請(自然年),且每次不得超過三十天,請謹慎操作設置與解除。 2、設置打烊后請及時更改編輯寶貝的發貨時效。 3、目前暫時無法跨年度設置打烊,如2023年度的打烊需要在2023年1月1日開始設置。

二、發貨提醒設置好在春節期間很多物流公司或提前放假、或減少運量,這些也會我們的發貨造成影響,這時咱們就要根據實際情況來調整一下發貨時間。 2023年淘寶春節發貨時間及交易流程調整公告中規定,2023年1月14日00:00:00-2023年2月3日23:59:59期間買家付款的訂單,賣家須符合以下發貨要求: 1、【未設置“發貨時間承諾”的訂單】和【類目發貨時間上限在15天以內的訂單】,賣家須在2023年2月5日23:59:59前發貨并交由物流公司攬件,買家可在物流公司系統內查看到訂單的物流狀態(攬件、中轉、派送、簽收等)。 需要注意的是,由于平臺對發貨時間做出了調整,有些類目商品不能設置大于48小時的發貨時間,此時可以通過使用協商卡片,跟買家協商發貨時間。 協商發貨工具操作入口:【千牛工作臺】-【智能客服】-【協商發貨】。


2、類目發貨時間上限大于15天的訂單,賣家須在承諾時間內發貨并交由物流公司攬收,買家可在物流公司系統內查看到訂單的物流狀態(攬件、中轉、派送、簽收等)。 其次咱們要根據物流公司發出的通知,并制作春節發貨海報在首頁和詳情頁最為明顯位置(旺旺的快捷回復也設置好關于快遞問題的回復),說明什么時間只能發什么地方的快遞,什么時間之后停止發件。這樣不僅可以讓買家了解停發貨時間,及時進行購物,也可避免后續因發貨問題而帶來的售后問題,更能避免一些職業騙子利用淘寶規則進行詐騙行為。

三、靈活折扣帶動春節期間轉化在春節期間,很多人都會在這段期間走親訪友,因此逛淘寶的時間更加的碎片化,所以春節期間賣家的轉化率普遍偏低,如果能在此時抓住機會提高自己的轉化率能對我們接下來的排名有很大幫助。那么如何提高轉化率呢?1.收藏/加購享優惠活動:由于春節期間快遞停運,大家更多的是看看不買,我們能做的就是讓盡可能多的買家收藏加購物車,等到快遞回復后能夠快速達成成交。通過設置優惠折扣的方式,引導買家主動收藏/添加購物車,增加寶貝收藏加購數,對后續寶貝權重積累很有幫助。


2.清倉活動:年底了,很多賣家都會做清倉活動,把之前一些舊的款式或者是滯銷的款式清理掉,為來年的新貨預留出庫存。這里我們可以用到SKU打折功能,用低價引流方式將滯銷SKU快速售賣出去。


通過在詳情頁或首頁的清倉活動海報,吸引買家點擊,在活動期間同時要要統一客服話術,強調清倉特惠力度和緊迫感,監控流量,比如自主渠道的流量不足,可考慮加大直通車或者鉆展等的付費流量的投入,及時對接物流公司,盡早發貨。


3.預售活動春節期間物流不太方便,為了增加店鋪訂單數,預售活動也是不可錯過的一種促銷方式。通過優惠折扣方式吸引買家,鼓勵他們提前收藏加入購物車中,這樣做既能為產品增加人氣和提高收藏加購率,一旦快遞恢復就立馬上架,這樣一來可以快速增加銷售額。


四、關于春節期間開直通車的事這里除了店鋪是否打烊休息外,是否開直通車等付費推廣還要考慮到市場因素和買家的搜索需求。過年期間,流量肯定是要比平時少,但同樣的競爭同樣比平時小,意味著我們可以用相對較小的引流成本來獲取更好的曝光。尤其是計劃權重低的賬戶,這個階段挺適合養權重的,關鍵詞競價低,成本低,容易穩定計劃質量分,以及平均點擊花費。 在春節這段時間,我們可以維持正常的投放費用,保持住店鋪中表現較好的老款推廣,適當給一部分新品,而店鋪中其他表現的較差的產品則可以暫停推廣。咱們還要做好這幾點:一是控制好日配額,只需要保持在自己可以接受的范圍就好;二是主要投放在手機端,這與手機流量自身所帶的特點有關;三是投放區域按照現有計劃的地域轉化情況來進行投放就好。


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